Planos de Saúde protegem-se utilizando a Biometria
(24/3/2009)
Para coibir a fraude mais frequente no dia-a-dia das operadoras de saúde, pacientes que emprestam a carteira do plano a terceiros, empresas de planos de saúde vêm recorrendo a uma ferramenta digital. Para coibir a prática,elas estão optando pelo leitor biométrico.
Antes da utilização desse sistema, os pacientes colocavam o dedo no leitor para a identificação. Com isto, a atendente tomava nota do número de cadastro e entrava no sistema para validar o associado, tendo a chance de errar o número de matrícula e validar o paciente errado. Agora, o leitor biométrico faz a identificação e envia as informações para o ERP, que mostra os dados completos, como a consulta agendada, o horário e o médico selecionado.
Segundo a Samcil Planos de saúde, a aceitação dos usuários é o item mais complicado, já que implica em uma mudança de cultura. "Contratamos recepcionistas para explicar os motivos da alteração, falamos da fraude e dos benefícios, como a possibilidade de ser atendido mesmo sem a carteirinha em mãos", explica o gerente de informática da empresa.
Passada a fase de testes, foi iniciada a expansão do sistema para as demais unidades. Atualmente, 90% do grupo usam o leitor.
Segundo a Samcil, em três meses, houve a redução de 20 mil consultas ao mês. Em um ano, a economia chegou a quase R$ 3 milhões.
Para coibir a fraude mais frequente no dia-a-dia das operadoras de saúde, pacientes que emprestam a carteira do plano a terceiros, empresas de planos de saúde vêm recorrendo a uma ferramenta digital. Para coibir a prática,elas estão optando pelo leitor biométrico.
Antes da utilização desse sistema, os pacientes colocavam o dedo no leitor para a identificação. Com isto, a atendente tomava nota do número de cadastro e entrava no sistema para validar o associado, tendo a chance de errar o número de matrícula e validar o paciente errado. Agora, o leitor biométrico faz a identificação e envia as informações para o ERP, que mostra os dados completos, como a consulta agendada, o horário e o médico selecionado.
Segundo a Samcil Planos de saúde, a aceitação dos usuários é o item mais complicado, já que implica em uma mudança de cultura. "Contratamos recepcionistas para explicar os motivos da alteração, falamos da fraude e dos benefícios, como a possibilidade de ser atendido mesmo sem a carteirinha em mãos", explica o gerente de informática da empresa.
Passada a fase de testes, foi iniciada a expansão do sistema para as demais unidades. Atualmente, 90% do grupo usam o leitor.
Segundo a Samcil, em três meses, houve a redução de 20 mil consultas ao mês. Em um ano, a economia chegou a quase R$ 3 milhões.
