Software de Monitoramento    (26/5/2008)

Nosso Software de monitoramento

- Interface simples e fácil, facilitando o uso do operador, diminuindo tempo de processamento do evento / ocorrência.

- Todo o gerenciamento é feito por uma intranet, ou seja, roda dentro do seu navegador, facilitando o trabalho e suavizando o impacto da adaptação.

- 100% integrado com a Internet: permite que você acesse sua central de monitoramento pela Internet, podendo até operar o sistema caso seja necessário. Toda a comunicação é criptografada para melhor proteção das informações com chaves de 4096 bits (os bancos usam 128 bits).

- Orientado a ocorrências: não importa se chegar 1 evento do cliente ou 200... o operador só atua uma única vez.

- Integrado com soluções GPRS - sem a necessidade de instalação de novos softwares e com uma interface única. Ou seja, você pode utilizar soluções de qualquer marca suportada, para o operador não há diferença. Soluções suportadas: GAT, PPA, Redecamp e Elite.

- Primeiro e único software multiplataforma do mercado mundial, suportando Linux, Windows e MacOS X, desenvolvido em C++ - linguagem de alta performance usada no desenvolvimento de sistemas operacionais e grandes softwares.

- Escalável: Permite utilizar até 5.000.000 de clientes em um único servidor, podendo ser criado um cluster de servidores para dividir a carga de operação.

- Controla os tempos de atendimento dos operadores (Tempo para iniciar o atendimento, tempo para enviar a viatura, etc...) bem como das viaturas e seus condutores (velocidade média, distância, km inicial e final).

- Modo observador: Permite que o administrador do sistema possa acompanhar os atendimentos sem interferir na operação.

- Baseado em software livre e livre de pirataria: O Servidor utiliza sistema operacional Linux, com banco de dados de alta performance PostgreSQL.

- Envia mensagens SMS ou E-mail no ato do fechamento da ocorrência ou relatórios semanais, quinzenais ou mensais, de acordo com as preferências do cliente, podendo ele mesmo configurar o envio, sendo o mesmo efetuado sem intervenção do operador (requer serviço MIS).

- Permite integração com sistema de monitoramento de imagens via IP, como Vid8, GeoVision, Cameras Axis, entre outros, dentro do próprio client de monitoramento. Possui ainda o modo "Publico" e "Privado" de visualização, protegendo a privacidade dos clientes. No caso do modo "Privado", os operadores só podem consultar se uma ocorrência estiver em andamento.

- Possui um sistema de atendimento automatizado (módulo IVR) em que o sistema liga para o cliente nos horários de abertura e/ou fechamento para averiguar se o cliente vai permanecer no local e por quanto tempo - tudo automatizado. Caso o sistema não consiga "encontrar" o cliente ou o mesmo se identificar com uma senha inválida, a tarefa é repassada ao operador.